転勤と社内引継
転勤の準備といってもいろいろなことがありますが、まず、真っ先に頭に浮かぶのは、「後任への引継」ではないでしょうか？
でも、自分で行っていた仕事を後任者に引き継ぐというのは予想以上に困難な作業です。
自分も後任者は通常の業務をかかえているわけですから、１日中引継作業を行えるわけではありません。そのため、どうしても、引継時間は限られてしまうことになります。
そこで、引継を行うにあたっては、「転勤日」から逆算して、引継項目を決めていく事が重要です。
もともと、どんなに引継を口頭や文書で行うにしても、業務自体は「自分でやってみないとわからない」点も多々ありますので、いくら入念に引き継いでも、完璧な引継は難しい、というのが実情です。
ですから、「完璧な引継はできない」ことを前提に、特に引き継がないと困るものから優先的に引き継ぎを行っていくことが必要となるのです。
優先度の高いもの、というのは、例えば次のようなものがあります。
- 業務の流れ（特に、いつ、何を実施すべきか？といったタイムスケジュール）
- 現在抱えているトラブル
- 社外の担当者の性格・潜在ニーズ等の顧客情報
- 社内の担当者の性格・交渉をする際のポイント
さらに、実際の業務を後任者とともに実施できれば言うことはないのですが、そこまでの時間がとれないのであれば、とりあえず「暗黙知（文書化されていない知識）」を文書化する、ということを念頭に、引継資料を作成していきましょう。